服务客户无小事，细致之处见真情。邮储银行绍兴新昌县支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在全力提供优质金融服务的基础上，想客户之所想、急客户之所急，以实际行动诠释金融为民的初心使命。

9月24日，客户周女士急匆匆地来到邮储银行新昌县支行营业部询问：“我奶奶的银行卡被锁住了，我奶奶急需银行卡内的那笔钱使用，但现在住在阳光福利院内，年纪大生病了走不了路了，我能不能替她办理呢？”。

我行大堂经理耐心地安抚客户：“银行卡长期不动户，密码重置等业务必须您奶奶亲自办理，您先别着急，如您已准备好办理业务的相关资料，我们可以到福利院内为您的奶奶提供上门服务。”在客户情绪稳定后，大堂经理立即向相关负责人和办事人员进行报备。在做好上门服务所需要的各项资料后，我行工作人员当日便驱车前往阳光福利院，在征得客户奶奶王女士本人同意和各类身份信息核对正确后，立即为客户办理各项业务，为客户解决燃眉之急，暖心的服务也得到了客户的高度赞扬。

邮储银行绍兴新昌县支行将持续深化金融服务，从点滴细微处着手，提供最贴心的金融服务，高度重视老年人及特殊群体的金融需求，扎扎实实为每一位客户解决好每一个问题，让客户真正感受到“有温度的金融服务”。

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